Utilisation du crosscanal dans un environnement multi canal. Le client omnicanal veut pouvoir utiliser tous les canaux de vente simultanément. Note: 1 - Les magasins physiques deviennent une extension physique de la supply chain où les clients viennent voir et tester le produit qu'ils ont vu sur le site du commerçant. Ils peuvent aussi venir le retirer après l'avoir commandé sur le site ou l’avoir acheté dans le magasin (voir: aussi furetage (showrooming). 2 - Les commerçants qui utilisent une approche omnicanal vont poursuivre le client via tous les canaux disponibles. Ceci se fait à partir d'une seule base de données de produits, de prix, de promotions, etc. En intégrant les achats précédents, les visites sur le site, les programmes de fidélité, les réseaux sociaux, etc. le marketing peut être mieux ciblé et beaucoup plus efficace. Voir : multicanal.
Utilisation du crosscanal dans un environnement multi canal. Le client omnicanal veut pouvoir utiliser tous les canaux de vente simultanément. Note: 1 - Les magasins physiques deviennent une extension physique de la supply chain où les clients viennent voir et tester le produit qu'ils ont vu sur le site du commerçant. Ils peuvent aussi venir le retirer après l'avoir commandé sur le site ou l’avoir acheté dans le magasin (voir: aussi furetage (showrooming). 2 - Les commerçants qui utilisent une approche omnicanal vont poursuivre le client via tous les canaux disponibles. Ceci se fait à partir d'une seule base de données de produits, de prix, de promotions, etc. En intégrant les achats précédents, les visites sur le site, les programmes de fidélité, les réseaux sociaux, etc. le marketing peut être mieux ciblé et beaucoup plus efficace. Voir : multicanal.