Qualité avec laquelle une entreprise assure une livraison conforme aux demandes du client en quantité, qualité et prix. Note : Souvent exprimée en pourcentage, cette mesure prend différentes formes suivant qu’il s’agit de livraisons sur stock ou à la commande.
niveau de service
Des commentaires, des propositions d’ajout, de modification, de suppression, Je contribue