Petits groupes interdisciplinaires qui se constituent sur la base du volontariat pour rechercher la solution à des problèmes rencontrés dans leur activité. Note : Il s’agit, en priorité, de l’amélioration de la qualité du produit, mais également de l’amélioration du processus, et d’une façon générale, de l’élimination de tout gaspillage sur lequel le groupe peut agir.
groupes d’amélioration
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