crosscanal

Terme qui caractérise l’expérience d’un client qui fait une utilisation combinée de plusieurs canaux de vente pour le même achat. Note : Par exemple, le client imprime une configuration d’un produit sur le site Internet et va en magasin l’acheter ou bien il fait son choix sur le catalogue et va acheter le produit directement sur le site Internet ou encore il effectue son achat sur sa télévision et va retirer son produit dans le magasin le plus proche. Voir : omnicanal.
Genre : ang.
Synonymes : furetage
Traduction Anglaise : cross canal
Synonymes Anglais :
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