Processus selon lequel des clients différents associés à des canaux de distribution et à des produits différents sont servis par des supply chains qui diffèrent par leurs processus, leurs politiques et leurs modes opérationnels. L’objectif et de trouver les meilleurs processus pour servir chaque catégorie de client et chaque produit à un moment donné tout en maximisant le service pour le client et les résultats pour l’entreprise. Note : 
C’est ainsi que Dell après avoir vanté son système d’assemblage et de distribution à la commande segmenta sa chaîne logistique pour répondre à 4 catégories de clients différents. Après avoir réussi la transformation de Dell, sa Supply Chain Manager Annette CLAYTON s’est attaquée à un challenge plus risqué chez Schneider Electric dont la gamme de produits va des interrupteurs à un euro fabriqués en grande série à des projets de management de l’énergie pouvant dépasser le million d’euros. Faut-il s’étonner que ce soit en tant que VP Executive Global Supply Chain?
segmentation de la chaîne logistique *
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