Dépenses engagées pour s’assurer que les produits ou les services fournis seront conformes aux spécifications ou aux attentes des clients. Typiquement, ce sont les coûts de contrôle réception, d’audit de qualité, de test, d’étalonnage et de temps de contrôle.
Nota : les coûts d’évaluation sont une des quatre composantes du coût d’obtention de la qualité (COQ)