coût de la non-qualité

Coûts dus lors de la mise à disposition du client de produits ou de services non conformes. Note : ces coûts peuvent avoir quatre origines : une défaillance interne (décelée dans l’entreprise), une défaillance externe (décelée chez le client), leeur évaluation et les actions de prévention.

Genre : n.m.
Synonymes : coût d'obtention de la qualité
Traduction Anglaise : cost of poor quality
Synonymes Anglais : cost of quality
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